INFORMACIÓN GENERAL

ARTIHOME S.L. es una compañía cuya actividad principal se desarrolla en el equipamiento de hogar y la venta de muebles en territorio Español.

Datos de identificación: ARTIHOME S.L.
CIF: B-98416993
Domicilio social: Avenida del Cid N4 46018 Valencia (Valencia)
Teléfono: +34 96 205 85 63
Fax: 976782103

Correo electrónico: hola@artikane.com

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones estarán sometidas a la legislación española, y la contratación con el Usuario se realiza en lengua española.

Precio e impuestos

Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en dicho precio, por lo que se indican aparte. Dichos PVP son válidos para el territorio nacional peninsular y para compras realizadas a través de la Web. Para compras en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar en Atención al Cliente.

Para información adicional sobre el proceso de compra, se puede consultar el apartado Proceso de compra en la propia web.

Se puede optar entre recibir los muebles en el domicilio, con la posibilidad de seleccionar adicionalmente el montaje, o recogerlo en nuestra tienda ARTIKANE, en este caso sin gastos de envío.

Proceso de compra

Una vez registrado el cliente, y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que se desea adquirir en el Carrito, según las indicaciones recogidas en pantalla y en la propia sección Proceso de compra en Ayuda, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación.

Formas de pago

Se puede pagar las compras con los siguientes medios:

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, 4B, Euro 6000, Maestro)
Transferencia
Paypal
Consulta las opciones de Financiación (Aplázame)

La formalización del pago se requiere en el momento de confirmar el pedido. En el caso de pago con transferencia, se dispone de 5 días para realizar la transferencia, plazo durante el que se respetan todas las condiciones del pedido de venta.

El pago es de forma segura. Nuestra pasarela de pago cumple con los más estrictos controles sobre seguridad y confidencialidad.

La web cuenta con técnicas de encriptación avanzada, como el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que asegura el intercambio seguro de datos.

Gastos de envío entrega y montaje

Para los productos más fáciles de transportar ponemos a su disposición un servicio de transporte más económico.

Todas las compras realizadas en la Peninsula superiores a 150€ serán enviadas de forma GRATUITA.

Para las compras inferiores a 150€ el precio será entre 6,5€ y 22€ según el precio de coste y tamaño del producto

El coste de envío para Baleares es de 59€ a 69€ según los productos seleccionados. Para compras en Baleares Mayor de 450 € GRATUITO.

El envío más económico (gratuito) será decisión del transportista ayudarle a subir el pedido a su casa. De forma habitual se realizará de puerta a puerta (del edificio) debido a que sólo va un transportista.

Devolución

Una vez que recibido el pedido, se puede desistir de la compra, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción. Para ello, el producto debe ser devuelto con el embalaje original, en perfecto estado y con los manuales correspondientes y accesorios originales.Si este no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación. El cliente es responsable de manipular e inspeccionar los bienes con el debido cuidado.

Los gastos de la recogida correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio). Existe la opción de devolverlo en la tienda dónde se recogió, solo si se optó por esa modalidad de entrega, en cuyo caso no hay gastos de recogida.

La solicitud de devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse contactando con el servicio de Atención al Cliente.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho a desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (medidas especiales, telas especiales, etc), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos pro razón de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (colchones, almohadas y similares).

El derecho de desistimiento no será aplicable a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Pincha aquí para descargar el Formulario de desistimiento.

Garantía

Artikane.com ofrece una garantía de los productos que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de producto defectuoso Artikane.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar a Artikane.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor, si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra, o si se manipula o repara el producto adquirido.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Factura

Durante el proceso del pedido, al registrarse como cliente, te pediremos los datos de facturación. Cuando necesites una copia de la factura, solo tienes que solicitarlo por correo electrónico o por teléfono, en el Dpto. de Atención al Cliente. Te la podemos enviar por correo electrónico, para que las puedas guardar, descargar y/o imprimir. Pero si prefieres que te la remitamos en papel, por correo postal, basta con que nos lo indiques al contactar con nosotros.

Contacto

Puede contactar con nosotros por teléfono 96 205 85 63, en horario de 9 a 17h de Lunes a Viernes (excepto festivos nacionales) o por e-mail dirigido a hola@artikane.com

Además de nuestro Dpto. de Atención al Cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestros Centros Comerciales o en nuestro domicilio social.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En virtud de lo dispuesto en la LOPD, informamos al Usuario de que sus datos de carácter personal son incluidos, en un fichero cuya titularidad corresponde a ARTIHOME S.L. con número de CIF B-98416993, cuya finalidad es la gestión de la contratación de los servicios de compra a los clientes y en su caso los presupuestos; y la gestión de la venta de productos a través de su tienda web, así como la remisión de información comercial, y la participación concursos y eventos.

Podrá ejercitar sus derechos ARCO en el siguiente domicilio: Avd del cid 4 46017 Valencia, y a través del correo electrónico hola@artikane.com

A su vez le informamos de que en el caso de que sea preciso mantener una conversación telefónica entre ambas partes, la misma podrá ser grabada y registrada por el Responsable del Fichero.

Igualmente se le informa que sus datos serán cedidos a las empresas del Grupo empresarial al que pertenece la sociedad titular de la página web: Artihome S.L. Asimismo sus datos serán cedidos a la sociedad titular de la tienda asociada de la red de Artihome S.L. más próxima o seleccionada por el cliente.

Los datos personales procesados consisten en la información solicitada a usted durante el registro a las secciones de la página web y/o con cada compra de nuestros productos y/o servicios, su participación en concursos o eventos de cualquier tipo realizados por nosotros, o enviados espontáneamente por usted y en la información generada sucesivamente por la gestión de todas las relaciones.

La información anónima es toda aquella relativa al uso del sitio web, los hábitos de navegación y tráfico de datos en general. La información recogida se mantiene en el anonimato y no permite identificar a los usuarios. Tal información es a veces conocida como “datos clickstream”. El uso de estos datos permite a la sociedad titular de la página web analizar tendencias y estadísticas, a fin de proporcionar un servicio de alta calidad a la mayoría de nuestros usuarios.

La información anónima se recopila a través del uso de “cookies”. Una cookie es un fragmento de información que un sitio Web envía a su navegador, después de lo cual esta información puede ser almacenada en un ordenador a través de un código anónimo que identifica a su computadora, pero no el usuario. Para obtener más información, por favor lea nuestra Política de Cookies.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de esta página web, tales como textos, gráficos, fotografías, logos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico y software de esta Página Web, tanto tomados individualmente como formando un conjunto estético homogéneo, son de la exclusiva propiedad de Artihome S.L. o de sus colaboradores, estando sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.

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